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OD的角色定位,OD組織工具

閱讀 1057 0 2019-11-19 15:16 分享到:

  OD即組織發展(Organizational Development),引用貝克哈德的經典定義為:“有計劃的、全組織的、從上至下的,通過應用行為科學知識對組織的過程進行有計劃的干預,從而提高組織有效性和組織健康的努力。”熱力學第二定律告訴我們:在一個封閉的系統內,事物總是從有序趨向無序。這個過程中,熵的值一定是增加的,組織亦然,隨著時間的推移,一定會變得渙散化,官僚化,失效化,就是因為組織的熵增。管理教父德魯克認為,管理要做的只有一件事情,就是如何對抗熵增。正是基于此,許多大型企業開始不惜成本設置OD部門或崗位。


  OD的角色類似于組織的醫生,職責是診斷+干預,當組織內部出現一定程度的問題適時干預或引導變革。究其根本,組織問題的表現為人的沖突,社會學家齊美爾曾提出:只要是三人及以上的群體就會發生較復雜的情況,就會發生結構變異,就會產生各種各樣的沖突。當組織發展到幾千甚至幾萬人的時候,變革的阻力也越大,推動起來也越難。如何能借助有效手段,降低變革阻礙帶來的難度,也是企業OD關注的首要問題。

  OD的首要職責是“診斷”—發現組織問題。就像是醫生配備聽診器等工具,OD也需要自己的工具包:模型+工具。“模型”可以包括各種經典OD模型等,比如騰訊信奉的“楊三角”、阿里奉為神器的“六個盒子”理論等;“工具”則主要包含新的技術手段與信息化平臺工具、經典調研方法等,比如高效協同的eHR平臺,既有像騰訊、阿里這種技術資源雄厚的大廠,有自己搭建的eHR體系,也有像紅海eHR一樣成熟靈活的信息化產品。

  OD的理論模型非常繁雜,國外有五星模型、麥肯錫7S、Burke-Litwin模型等,國內應用主要以騰訊的“楊三角”與阿里的“六個盒子”模型為代表。

  楊三角模型:以員工為主體,模型中三根支柱分別指向員工的能力、思維模式以及治理方式,三者有順序之別:員工的能力,解決的是員工是否勝任的問題;員工的思維模式,解決的是員工愿不愿意的價值觀、文化之類的問題;員工的治理方式,解決的是組織架構設計、資源的配置、流程的支持等問題。OD根據三個支柱的強弱決定組織挑選什么工具來強化組織能力。

  六個盒子理論:由Weisbord在1976年基于OD經驗總結提煉而成,阿里內部有句行話:“不論組織結構怎么變,六個盒子走一遍”

  1.目的——為誰創造什么價值?

  2.組織結構——如何分工?

  3.關系(流程)——應該和誰在一起做什么?

  4.獎勵(回報)——如何激發員工動力?

  5.幫助(機制)——有足夠支持協調的手段嗎?

  6.領導(管理)——領導團隊能否保持各盒子平衡。前3個盒子是從業務角度的診斷,后3個盒子是從組織角度的診斷。

  同樣,商業環境不斷變化的今天,“效率”就是組織的生命,借助敏捷的工具,可以及時發現組織的問題,找到介入組織的最佳時間點。高效協同的人力資源管理信息化平臺就是重要的工具之一。以紅海eHR為例,作為新一代eHR標桿產品,融合了BPM流程引擎、BI數據引擎,能夠深度應用于各種人力資源業務場景,成為OD介入組織管理的高效工具。

  同程藝龍OD負責人曾透露,每個月會調整高達100多次的組織架構,以保證各種新項目的快速孵化和運轉。這樣高頻的組織變動,沒有靈活敏捷的工具支撐,根本難以想象。而像紅海eHR這樣的成熟平臺就可以完成,其可視化的組織管理可實現組織、崗位和人員的一體化調整,滿足企業變動環境下的組織設立、拆分、合并或撤銷,快速響應組織調整。組織調整記錄可基于時間軸完整保存,歷史記錄可追溯,輕松應對組織變革。

  實時且有效的HR業務數據可以說是OD管理最基本的數據支撐,流程的串聯則設計組織業務及關系的梳理,直接關聯組織業務診斷。紅海eHR以BI數據+BPM雙引擎驅動,幫助企業OD科學釋放數據價值,實時發現組織問題,高效產出解決方案。紅海eHR自主研發的BPM工作流引擎,集可視化流程建模設計器、拖拽式表單設計器及流程監控分析引擎三大核心技術開發為一體,企業信息數據搭載流程引擎動態貫穿業務場景,全流程線上智能監控,任意環節數據可歸檔,按需調取生成分析報表,幫助企業HR構建從采集、匯總、上報到分析的數據閉環。

  紅海eHR用平臺化的方式,覆蓋人力資源管理全流程,實現組織應用一體化、數據一體化、流程一體化、終端一體化,讓組織體系更敏捷更有效,用新技術代替舊管理,能夠適應和擁抱組織變化,促進組織正向發展,也契合OD管理的精神內涵。

  OD開始成為HR行業中的熱門話題之一,一方面,由于OD崗位動輒年薪幾十萬到百萬,使其躋身人力資源管理領域Top高薪榜單;另一方面,騰訊、阿里、華為、京東等知名大型企業組織變革的常態化與體系化,形成的OD理論與方法論變成其他亟需擺脫“傳統”標簽,突破組織發展桎梏的大型企業探究的案例。選擇的合適的工具包,借鑒成功的經驗摸索出適合自己的OD方法論,才能真正減少企業組織變革的阻力和難度。


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